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Política e Legislação | 19/09/2011 | 17h15

Pires & Gonçalves se especializa em questões entre montadora e consumidor

Em parceria com fabricante, escritório de advogados promete identificação de problemas e melhora na relação com o cliente

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Redação AB

O escritório de advogados Pires & Gonçalves especializou-se em serviços jurídicos que envolvem a relação muitas vezes difícil entre consumidor e fabricante. “Podemos nos colocar como parceiros da montadora como forma de melhorar a satisfação do cliente e reduzir a entrada de novos casos”, afirma a advogada Ellen Gonçalves. A empresa tem uma gerência de qualidade e pode gerar relatórios e acompanhar os problemas com consumidores em âmbito nacional.

A partir de um entendimento com o departamento jurídico da montadora ou importador, o escritório começa a identificar a origem dos problemas e orientar formas de resolvê-los. “Às vezes eles são gerados num concessionário. Também somos capazes de perceber problemas de atendimento no próprio SAC e fazer os ajustes que for preciso”, conclui Ellen.



Tags: Pires & Gonçalves, Ellen Gonçalves, SAC, montadora.

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